Herno Della, R., and A. F. Rachmannullah. “Perspektif Kepuasan Penumpang Dalam Kualitas Pelayanan Kapal Feri: Studi Kasus Pelabuhan Penyeberangan Merak-Bakauheni: Passenger Satisfaction Perspective on Ferry Service Quality: A Case Study of Merak-Bakauheni Ferry Port”. Cantilever: Jurnal Penelitian Dan Kajian Bidang Teknik Sipil, Vol. 10, no. 1, May 2021, pp. 1-9, doi:10.35139/cantilever.v10i1.80.