Herno Della, R. and Rachmannullah, A. F. (2021) “Perspektif Kepuasan Penumpang Dalam Kualitas Pelayanan Kapal Feri: Studi Kasus Pelabuhan Penyeberangan Merak-Bakauheni: Passenger Satisfaction Perspective on Ferry Service Quality: A Case Study of Merak-Bakauheni Ferry Port”, Cantilever: Jurnal Penelitian dan Kajian Bidang Teknik Sipil, 10(1), pp. 1-9. doi: 10.35139/cantilever.v10i1.80.