Herno Della, Rhaptyalyani, and Ashari Fitra Rachmannullah. 2021. “Perspektif Kepuasan Penumpang Dalam Kualitas Pelayanan Kapal Feri: Studi Kasus Pelabuhan Penyeberangan Merak-Bakauheni: Passenger Satisfaction Perspective on Ferry Service Quality: A Case Study of Merak-Bakauheni Ferry Port”. Cantilever: Jurnal Penelitian Dan Kajian Bidang Teknik Sipil 10 (1), 1-9. https://doi.org/10.35139/cantilever.v10i1.80.