HERNO DELLA, R.; RACHMANNULLAH, A. F. Perspektif Kepuasan Penumpang Dalam Kualitas Pelayanan Kapal Feri: Studi Kasus Pelabuhan Penyeberangan Merak-Bakauheni. Cantilever: Jurnal Penelitian dan Kajian Bidang Teknik Sipil, v. 10, n. 1, p. 1-9, 18 May 2021.