Herno Della, R.; Rachmannullah, A. F. Perspektif Kepuasan Penumpang Dalam Kualitas Pelayanan Kapal Feri: Studi Kasus Pelabuhan Penyeberangan Merak-Bakauheni: Passenger Satisfaction Perspective on Ferry Service Quality: A Case Study of Merak-Bakauheni Ferry Port. Cantilever 2021, 10, 1-9.