Herno Della, R. and Rachmannullah, A.F. 2021. Perspektif Kepuasan Penumpang Dalam Kualitas Pelayanan Kapal Feri: Studi Kasus Pelabuhan Penyeberangan Merak-Bakauheni: Passenger Satisfaction Perspective on Ferry Service Quality: A Case Study of Merak-Bakauheni Ferry Port. Cantilever: Jurnal Penelitian dan Kajian Bidang Teknik Sipil. 10, 1 (May 2021), 1-9. DOI:https://doi.org/10.35139/cantilever.v10i1.80.